返金ポリシー
弊社は、お客様にも弊社と同様に弊社製品を気に入っていただきたいと考えています。FeetUp トレーナーの箱は、出荷前に品質管理検査に合格しています。弊社の保証により、お客様は弊社の製品を安心してご使用いただけるとともに、素晴らしい体験をしていただけます。FeetUp トレーナーには、以下の包括的な製品保証が適用されます。万が一保証の対象外となった場合は、以下の保証の免除と注意事項をご確認ください。
1 年間の限定保証 WOODBROS SRL は、FeetUp トレーナーが通常の使用および条件下では、最初の購入日から 1 年間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。この限定保証の範囲は譲渡できず、製品の元の小売購入者のみが利用できます。
保証の免除および注意事項 摩耗や水濡れによる製品の自然な劣化、および使用中の破損/損傷は、お客様の責任であり、当社の保証の対象外です。 お客様が FeetUp® Trainer™ を破損/誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。 このような場合、補償はありません。 ただし、お客様は当社に連絡して交換品またはスペアパーツ (該当する場合) を購入することができます。 部品の元の価格と発送にかかる送料を請求します。 すべての返品は、返品前に FeetUp® のカスタマー サポート チームによって承認される必要があります。 以下の「交換または返金のリクエスト方法」のセクションを参照してください。 不完全なリクエストについては、FeetUp® は補償を拒否する権利を留保します。 お客様が有効な RMA 受領票なしでパッケージを返品した場合、間違った住所に送った場合、間違った商品を返品した場合、または空のパッケージを提出した場合も、FeetUp® は補償を拒否する権利を留保します。
パッケージ内の品目の不足または破損 パッケージに署名する前に、FeetUp® Trainer™ ボックスの全体的な外観状態を確認してください。パッケージに穴が開いていたり、不適切な取り扱いがあったりすると、内部の品目が破損する可能性があります。
受け取り時および組み立て時に、FeetUp® Trainer™ の箱の中身を慎重に確認してください。不足品がある場合は、保証期間内に無料で再送いたします。注文番号を添えて、問題を説明しながら、help@feetup.com のカスタマー サービスにメールしてください。
30 日間返金保証 FeetUp® Trainer™ にご満足いただけず、何らかの理由で商品到着後 30 日以内に不要になった場合は、当社にご連絡のうえ返品と返金を依頼してください。この場合、関連する処理プロセスに対して 15 USD/15 EUR (お住まいの地域の通貨によって異なります。英国、EU には適用されません) の最低料金と返金不可料金を請求させていただきます。また、返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
商品の返金を受けるには、商品は元の梱包で返品する必要があり、マニュアル、ポスター、その他の添付物を含む元の梱包材がすべて箱に入っている必要があります。
下記の「交換または返金のリクエスト方法」セクションを参照してください。
交換または返金をリクエストする方法 問題がある場合は、カスタマー サポート (help@feetup.com) にメールしてください。
FeetUp® Trainer™ を返送する前に、まず当社に連絡して返品承認 (RMA) 番号を受け取ってください。有効な RMA 受領書なしで返品された製品は返金されません。遅延を最小限に抑えるために、RMA 番号を取得するには、次のセクションに記載されている手順に従ってください。
重要: パッケージの各住所ラベルに RMA 番号をはっきりと記入してください。箱に書き込まないでください。すべての返品は 100% 完全で、次のものが含まれている必要があります: - すべての元の箱と梱包材 - 箱内の RMA 伝票 (提供されている場合) - 箱の元の FedEx コード - 最初に提供されたすべてのアクセサリ、パッケージの添付文書、およびドキュメント 不完全な返品は、FeetUp の独自の裁量により、送り主に返送されるか、最低 20% の返品手数料を課される場合があります。
配送証明の提供が可能で、返送品を適切に梱包し、完全な保険をかけることができる信頼できる配送業者を使用することを強くお勧めします。このページの下部にある「配送料と紛失のリスク」のセクションを参照してください。
返品商品承認 (RMA) 番号の取得 RMA 番号を取得するには、help@feetup.com のカスタマー サービスに電子メールを送信してください。電子メールには次の情報を含めてください。
顧客名 - 注文番号および/または請求書番号 - 問題を詳しく説明してください: 何が起こりましたか? いつ? どのように? フルネームと注文番号も記載してください。 - 該当する場合は、問題を解決するためにすでに実行した手順を教えてください。 - 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを送信してください。これらは明るい場所で撮影する必要があります。 注意: 写真/ビデオは、理想的には鮮明で焦点が合っていて、明るい場所で近距離から中距離から撮影されている必要があります。これにより、問題を特定して確認できます。私たちは常に最善を尽くしてお客様を支援します。 上記のすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。 RMA 番号は 15 日間のみ有効で、この期間内に製品を FeetUp に返品する必要があります。RMA を延長または再発行することはできません。
返金ポリシー 商品が弊社の倉庫に到着してから、返品と返金の処理には最大 5 営業日かかります。正確な返金期間は、使用される支払いプロバイダー (PayPal、クレジットカード会社など) によって異なります。
お客様は、返品されるすべての注文に対して FeetUp が最低 15 USD/15 EUR (お住まいの地域の通貨によって異なります。英国、EU には適用されません) の手数料を請求すること、およびすべての返品送料はお客様の責任となることを理解します。
デフォルトでは、払い戻し額は FeetUp® に支払われた元の金額を超えることはできません。FeetUp® は、発生する可能性のある銀行手数料や為替レート手数料について一切責任を負わず、また知りません。これらの手数料は発行銀行によって処理され、FeetUp® によって払い戻されることはありません。
返金不可の商品 以下の商品は返品できませんのでご了承ください。 - 製造中止品 - 再梱包が必要な商品、または再販に適さない状態の商品 - 割引商品、大量販売商品、卸売商品、またはカスタマイズされた商品
配送費用および紛失のリスク 元の出荷費用は返金されません。製品を当社に返送する際に発生したすべての配送費用は、お客様のみが負担します。すべての返送品の紛失リスクは、お客様が単独で負担します。返送中、適用される場合、すべての通関手数料、税金、関税はお客様の責任となります。これらの場合、当社は承認された返金額から通関手数料を差し引きます。交換品の場合、FeetUp はデフォルトで FedEx 宅配便でお客様に商品を再送します。お客様がより速い配送方法をご希望の場合は、関連する配送費用が適用されます。FeetUp は、当社の過失による返品に対してのみ、片道の配送料を返金します。
本利用規約の変更 FeetUp は、保証条件および返品ポリシーを予告なくいつでも変更する権利を留保します。 変更があった場合、改訂された利用規約は直ちにこの Web サイトに掲載され、下記の日付で更新されます。
